Política de Privacidad

En Vecinos Seguro, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la confidencialidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información en el contexto de nuestra aplicación móvil y plataforma web.

1. Información que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento del sistema de alerta vecinal, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos Identificativos y de Contacto: Nombre completo, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular.
• Alias Público: Un nombre corto o pseudónimo elegido por usted que será visible para otros vecinos del mismo grupo cuando interactúe o envíe alertas (por ejemplo, "Vecino Juan", "Casa 12").
• Datos de Ubicación Física: Dirección de su hogar (calle, número de casa, comuna/distrito y región) con el fin de asociarlo a un grupo o junta de vecinos territorial.
• Datos de Geolocalización en Tiempo Real: Coordenadas GPS (latitud y longitud) e información de precisión obtenidas de su dispositivo móvil.
• Información del Dispositivo: Token del servicio de notificaciones Firebase Cloud Messaging (FCM) utilizado para el envío y recepción de notificaciones de pánico en tiempo real.

2. Uso Específico de los Datos de Geolocalización (GPS)

IMPORTANTE: La geolocalización en tiempo real es una funcionalidad fundamental de la aplicación. Su ubicación GPS se recopila y se procesa únicamente en las siguientes situaciones:
1. Al momento de reportar o activar una alerta de emergencia (botón de pánico, sospecha, robo, etc.), con el fin de mostrar su posición en el mapa a los vecinos del grupo y a las patrullas de seguridad municipal o Policías para recibir asistencia oportuna.
2. Al actualizar su red vecinal de cercanía en segundo plano mientras use activamente la aplicación. Sus datos de ubicación nunca se utilizarán para rastreo comercial ni se compartirán con anunciantes o terceros no autorizados.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recopilados tienen como única finalidad:

• Coordinar la red de seguridad vecinal territorial.
• Habilitar el envío de alertas instantáneas a los vecinos del mismo sector.
• Permitir a las autoridades municipales, Bomberos o Policías responder rápidamente ante eventos de peligro georreferenciados.
• Verificar que los usuarios pertenezcan a comunidades reales para resguardar la seguridad del sistema y evitar cuentas falsas.

4. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales e historial de alertas solo se comparten de las siguientes maneras:

• Con los vecinos de su grupo: Al emitir una alerta, su alias público, tipo de alerta y ubicación en el mapa serán visibles para los vecinos del mismo grupo territorial.
• Con las Autoridades: En caso de que se solicite apoyo institucional o municipal (Seguridad Ciudadana, Policías, Bomberos), los datos georreferenciados y de contacto se compartirán con sus centros de despacho de emergencias.
• Cumplimiento de la Ley: Podremos revelar información personal si es requerido por orden judicial de los tribunales de justicia competentes.

5. Derechos de los Usuarios (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la normativa legal sobre Protección de Datos Personales, usted tiene derecho a acceder a los datos que tenemos sobre usted, solicitar su modificación si son erróneos, pedir su eliminación (cancelación) si ya no desea usar el servicio, o bien oponerse al tratamiento de ciertos datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar el cierre definitivo y eliminación de su cuenta y todos sus datos asociados del servidor, puede hacerlo directamente desde la sección de configuración de su perfil en la aplicación o enviando un correo electrónico a contacto@vecinosseguro.cl indicando su solicitud.

6. Medidas de Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. Las conexiones se realizan a través de canales seguros (HTTPS/SSL) y los datos confidenciales se almacenan bajo estrictos controles de seguridad.

7. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la ley o mejoras en la aplicación. Si realizamos cambios significativos, se lo informaremos a través de una notificación en la aplicación o por correo electrónico, solicitando su re-aceptación al iniciar sesión.

Última actualización: Agosto de 2026