Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Vecinos Seguro. Al registrarse, descargar o utilizar nuestra aplicación móvil o sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos puntos, le solicitamos abstenerse de utilizar el servicio.

1. Naturaleza Jurídica y Acuerdo Vinculante

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato de adhesión vinculante entre el usuario y la administración de Vecinos Seguro. Este acuerdo regula el acceso y uso de la plataforma, que sirve como una red comunitaria de alerta temprana y seguridad ciudadana.

2. Requisitos de Registro y Veracidad de la Información

Para registrarse en la plataforma, el usuario debe:

• Ser persona natural mayor de 18 años, o contar con la supervisión de un adulto.
• Proporcionar información de registro fidedigna, completa y actualizada (nombre, apellido, dirección real, teléfono celular y correo electrónico).
• Se prohíbe terminantemente la creación de cuentas falsas, el uso de datos de terceros o la suplantación de identidad de vecinos o de cualquier autoridad pública.

3. Normas de Conducta y Uso Prohibido (Falsas Alarmas)

POLÍTICA DE TOLERANCIA CERO A FALSAS ALARMAS:
Vecinos Seguro es una herramienta de prevención y coordinación ante emergencias reales. El uso del botón de pánico u otros tipos de reporte de manera falsa, irresponsable o maliciosa (por ejemplo, para realizar bromas o asustar a los vecinos) está estrictamente prohibido.
Nota Legal: La movilización innecesaria de servicios de emergencia (Policías, Bomberos o Seguridad Municipal) mediante alertas falsas puede constituir un delito tipificado por la legislación penal vigente, sancionado con penas de prisión y multas. La administración cooperará activamente con las autoridades judiciales aportando la bitácora y geolocalización del dispositivo responsable de la alerta falsa.

Otras conductas prohibidas incluyen:

• Publicar mensajes, comentarios o contenidos ofensivos, difamatorios, xenófobos, de odio o que inciten a la violencia en los chats comunitarios.
• Utilizar los canales vecinales para spam publicitario, propaganda política o venta de productos y servicios no autorizados.
• Realizar actividades de acoso, hostigamiento o amenaza en contra de cualquier vecino, administrador de grupo o autoridad.

4. Suspensión y Bloqueo de Cuentas por Mal Uso

La administración de la plataforma se reserva el derecho de **suspender temporalmente o bloquear de forma definitiva (bannear)** la cuenta de cualquier usuario que infrinja las normas de conducta aquí descritas, sin previo aviso y sin derecho a reclamo o indemnización alguna.

Los administradores de cada grupo vecinal (Jefes de Grupo o Juntas de Vecinos) también podrán suspender la membresía de un usuario dentro de su respectivo territorio si detectan comportamientos contrarios a la convivencia y armonía comunitaria.

5. Limitación de Responsabilidad

El usuario reconoce y acepta que:

• Vecinos Seguro es un canal de comunicación de alerta comunitaria. No es un servicio de seguridad privada armada, no reemplaza la labor del Estado, y no asegura la inmunidad frente a delitos o robos.
• La plataforma no garantiza una respuesta por parte de las autoridades o patrullas municipales, ya que estas operan de manera autónoma y según su disponibilidad técnica y humana.
• La aplicación no es responsable de fallas técnicas en el GPS del teléfono del usuario, cortes de red móvil, o demoras en la entrega de notificaciones push de los servidores de Firebase.

6. Modificaciones de los Términos

La administración podrá revisar y modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La fecha de la última actualización estará visible al final del documento. Al continuar utilizando la plataforma tras cualquier modificación, se entenderá que el usuario acepta las nuevas condiciones en su totalidad.

Última actualización: Agosto de 2026